AI-drevet produktsupport
Lever support via telefon, webchat, webshop og Messenger (WhatsApp kommer snart). SupportHub bruger dokumentation, politikker, tickets og produktdata til at give pålidelige svar med kontekst.
Gridex Support
AI-drevet supportplatform
Tilpasset AI-opkaldscenter
Byg opkaldsflows, der hilser kunderne, indsamler kontekst, løser gentagne forespørgsler og videresender til en menneskelig agent, når det er nødvendigt.
Call copilot
Følger live-opkald, foreslår svar fra din vidensbase og opsummerer samtalen for dit team.
Webshop chatbot
Besvarer spørgsmål om produkter, ordrer, levering og returnering direkte i din butik.
Messenger (WhatsApp kommer snart)
Servér kunder via webchat og Facebook Messenger med én konsistent supporthjerne. WhatsApp kommer snart.
Ét supportsystem til opkald, chat og handel
SupportHub samler kontrollerede telefonflows, realtidsassistance til medarbejdere, vidensbaseret chat, webshop-kontekst og sociale beskeder i ét arbejdsområde.
Opkaldsflows til indgående support
Byg kontrollerede telefonrejser til din supportlinje: byd ringende velkommen, klassificér hensigt, indsamler oplysninger, slå registre op, opret sager eller videregiv til den rette person.
- Visuelle flowtrin til prompts, routing, indsamling, handlinger og videregivelse
- Versioneret udgivelse og analyse for hvert flow
Opkaldscopilot til live-agenter
Når en person tager imod opkaldet, lytter copiloten med og frembringer nyttig kontekst, mens samtalen foregår.
- Live-transskription, ringende kontekst, emner og foreslåede svar
- Gemte opsummeringer og sessionshistorik efter opkaldet
Forankret AI-chat
Din hjemmeside eller supportportal kan besvare almindelige spørgsmål fra manualer, FAQ'er, politikker, tickets og produktdata uden at opfinde svar.
- Svar fra vidensbase med eskalering ved lav tillid
- Kundehåndtering og ticketoprettelse forbliver i samme arbejdsgang
Webshop chatbot
Giv kunderne hjælp med produktspørgsmål, fragt, returer, garanti og leadopsamling direkte i butikserfaringen.
- Produktoplæsning fra feeds, sitemap, schema.org eller CSV
- Politikbevidste svar for fragt, returer, garanti og FAQ
Messenger (WhatsApp kommer snart)
Forbind sociale messaging-kanaler, så kunder kan stille spørgsmål, hvor de allerede er, mens dit team styrer samtalen centralt.
- Facebook Messenger-kanalforbindelse (WhatsApp kommer snart)
- Opsamlede kundeemner, statusopdateringer og samtalehistorik
Konversationel stemme-AI
Åbne AI-stemmeagenter er tilgængelige for teams, der ønsker at teste en fuldt AI-håndteret telefonlinje.
- Marked beta, mens vi fortsat forbedrer pålidelighed og kontrol
- Call flows og call copilot forbliver den anbefalede produktionsopsætning til stemme
Sådan fungerer stemmeeoplevelsen
SupportHub tvinger ikke alle opkald ind i en sort boks-stemmebot. Du kan designe kontrollerede call flows, lade mennesker overtage og give agenter AI-hjælp, mens de taler.
Design opkaldsstien
Opret en flow for hver supportlinje, sprog eller team. Flowet afgør, hvad opkalderen hører, hvilken information der indsamles og hvilken handling der udføres som næste.
- Brug prompts, klassificering, slots, betingelser og handlinger
- Udgiv versioner, så live-opkald forbliver stabile, mens udkast udvikles
Løs, diriger eller overfør
Under opkaldet kan SupportHub søge i videnbasen, slå ordrer eller tickets op, oprette en ticket, sige et endeligt svar eller overføre opkalderen.
- Kontrolleret automatisering håndterer gentagelige trin uden at miste kontekst
- Overførselsregler sikrer, at mennesker er tilgængelige for følsomme eller komplekse opkald
Hjælp den menneskelige medarbejder
Call copilot hjælper medarbejdere under samtalen: den følger transskriptionen, identificerer emner, foreslår svar og gemmer efterfølgende et brugbart resumé.
- Forslag kan bruge vidensbase, sagshistorik, kundekontekst og diagnostik
- Teams kan gennemgå sessioner, emner, forslag og opsummeringer bagefter
Conversational voice AI is beta
BetaDen åbne AI-stemmeagent kan afprøves, men den anbefalede produktionsopsætning er call flows til kontrolleret automatisering samt call copilot til samtaler med menneskelig assistance.
Enkel, gennemsigtig prissætning
Brugerbaserede planer plus forbrug for chat, taleminutter og lager. Ingen overraskelser pr. kunde.
Starter
EUR 20/plads/md.
Alt hvad du behøver for at komme i gang
- 100 chats inkluderet pr. måned
- Håndtering af supportsager
- Vidensbase til dine produkter
- AI-drevet chatsupport
- Selvbetjeningsportal for kunder
- Kundetilfredshedsundersøgelser
Professional
EUR 50/plads/md.
For voksende teams der har brug for mere kraft
- 500 chats inkluderet pr. måned
- Alt i Starter, plus:
- AI-stemmesupport
- SLA-sporing og alarmer
- Workflow-automatisering
Business
EUR 75/plads/md.
For teams der har brug for compliance og kontrol
- 1.500 chats inkluderet pr. måned
- Alt i Professional, plus:
- Aktivitetsrevisionslog med CSV-eksport
- Rettighedsstyring per bruger
Enterprise
EUR 100/plads/md.
Den komplette platform for store teams
- 2.500 chats inkluderet pr. måned
- Alt i Business, plus:
- Dedikeret kontosupport
- Tilpasset onboarding
- Event-webhooks (kommer snart)
Inkluderede chats gælder pr. organisation, ikke pr. plads. Ekstra chats koster EUR 0,20 stykket. Ubrugte chats overføres ikke, og en længere samtale kan tælle som mere end én chat.
AI-tekstchats
fra EUR 0.20 per chat
Bruges til website-chat, webshop-chatbot og Messenger-samtaler (WhatsApp kommer snart)
Voice minutes
EUR 0.30 per minut
Bruges af call flows, call copilot og beta-sessioner med samtalebaseret stemme-AI
Vidensbase-lager
1 GB inkluderet gratis i alle planer
Start med en 14-dages gratis prøveperiode
Inkluderer 50 AI-tekstchats. Telefonfunktioner er ikke en del af prøveperioden; de er tilgængelige fra Professional. Intet kreditkort kræves.
Hvorfor teams vælger SupportHub
Praktisk automatisering dér, hvor den hjælper, og mennesker dér, hvor de gør forskellen.
Én kø med hele kundekonteksten
Telefon, webchat, webshop og Messenger kan alle bruge den samme viden og kundehistorik, og WhatsApp kommer snart.
Overdragelse til menneske er en del af designet
AI kan indsamle kontekst og løse gentagne spørgsmål, men komplekse eller følsomme sager kan overdrages til en person med samtalen bevaret.
Svar stammer fra dit eget materiale
Manualer, retningslinjer, produktdata, tickets og tidligere løsninger former svarene, så kunder modtager funderet support.
Bygget til produkt- og ordreforespørgsler
Webshop-support kan bruge katalogdata, retningslinjer, ordrerespons og leadopsamling i stedet for at opføre sig som en generisk chatbot.
Flersproget
Betjen kunder på alle konfigurerede sprog i chat- og stemmeforløb.
Hver interaktion bliver til brugbar indsigt
Tickets, transkriptioner, emner, overdragelser, sessioner og analyser hjælper dit team med at se, hvad kunder spørger om, og hvor automatisering bør forbedres.
Fra bloggen
Guides om AI-kundesupport, ticket-deflection og valg af den rette helpdesk.
Et Zendesk-alternativ til små og mellemstore virksomheder
Zendesk er en stærk og veletableret helpdesk – men for et lille supportteam kan den føles som et system til langt større virksomheder. Her er en ærlig gennemgang af, hvor SupportHub griber det anderledes an: en AI, der svarer ud fra dit eget indhold, alle sprog, rigtig telefonsupport og forudsigelige priser – og af, hvordan du tester hvert punkt, før du skifter.
Bedste AI-kundeservicesoftware i 2026: sådan vurderer du
Alle leverandører påstår, at de har den bedste AI-kundeservicesoftware i 2026. Her er vores scorekort, som vi opdaterer hvert år – syv kriterier, en tjekliste, du kan bruge på ethvert værktøj, og en test til hvert kriterium – så du vurderer ud fra dine egne data og ikke ud fra en demo.
Et Intercom-alternativ til enkel, præcis AI-support
Intercom er en stærk platform til kundekommunikation. Føles den tung eller svær at budgettere med for dit lille supportteam, får du her en ærlig gennemgang af, hvor SupportHub griber det anderledes an – præcise AI-svar fra dit eget indhold, alle sprog, rigtig telefonsupport og forudsigelige priser – og af, hvordan du tester hvert punkt på dine egne data.
Klar til at transformere din produktsupport?
Start med forankret chat og kontrollerede taleflows, og tilføj derefter copilot, webshop og sociale kanaler, efterhånden som din supportdrift vokser.