AI-driven produktsupport
Ge support via telefon, webbchatt, webbshop och Messenger (WhatsApp kommer snart). SupportHub använder dokumentation, policyer, ärenden och produktdata för att ge pålitliga svar med rätt kontext.
Gridex Support
AI-driven supportplattform
Skräddarsytt AI-kallcenter
Skapa telefonflöden som hälsar in kallar, samlar kontext, löser upprepade förfrågningar och överlämnar till en människa vid behov.
Call copilot
Följer live-samtal, föreslår svar från din kunskapsbas och sammanfattar samtalet för ditt team.
Webshop chatbot
Svarar på frågor om produkter, beställningar, leveranser och returer direkt i din butik.
Messenger (WhatsApp kommer snart)
Serva kunder via webbchatt och Facebook Messenger med en enhetlig supportmotor. WhatsApp kommer snart.
Ett supportsystem för samtal, chatt och handel
SupportHub samlar kontrollerade telefonflöden, realtidsstöd för agenter, kunskapsbaserad chatt, webbshopskontext och sociala meddelanden i en arbetsyta.
Samtalsflöden för inkommande support
Skapa kontrollerade telefonresor för din supportlinje: hälsa på samtalstagare, klassificera avsikt, samla in uppgifter, slå upp register, skapa ärenden eller överföra till rätt person.
- Visuella flödessteg för prompter, ruttning, insamling, åtgärder och överföring
- Versionerad publicering och analys för varje flöde
Samtalscopilot för liveagenter
När en person tar emot samtalet lyssnar copiloten med dem och visar relevant kontext medan samtalet pågår.
- Live-transkript, samtalstagarkontext, ämnen och föreslagna svar
- Sparade sammanfattningar och sessionshistorik efter samtalet
AI-chatt med källhänvisning
Din webbplats eller supportportal kan svara på vanliga frågor från manualer, FAQ:er, riktlinjer, ärenden och produktdata utan att uppfinna svar.
- Svar från kunskapsbas med eskalering vid låg tillförlitlighet
- Överlämning av kund och skapande av ärende sker i samma arbetsflöde
Webshop chatbot
Ge handlare hjälp med produktfrågor, frakt, returer, garanti och leadinsamling direkt i butiksupplevelsen.
- Produktimport från flöden, sitemap, schema.org eller CSV
- Svar med hänsyn till riktlinjer för frakt, returer, garanti och FAQ
Messenger (WhatsApp kommer snart)
Anslut sociala meddelandekanaler så att kunder kan ställa frågor där de redan är, medan ditt team hanterar konversationen centralt.
- Anslutning för Facebook Messenger-kanalen (WhatsApp kommer snart)
- Insamlade prospekt, statusuppdateringar och samtalshistorik
Konversationell röst-AI
Öppna AI-röstagenter är tillgängliga för team som vill testa en helt AI-styrd telefonlinje.
- Markerad som beta medan vi fortsätter att förbättra pålitlighet och kontroller
- Call flows och call copilot förblir den rekommenderade produktionsinställningen för röst
Hur röstupplevelsen fungerar
SupportHub tvingar inte varje samtal in i en svart låda-röstbot. Du kan designa kontrollerade call flows, låta människor ta över och ge agenter AI-hjälp medan de pratar.
Designa samtalsvägen
Skapa en flöde för varje supportlinje, språk eller team. Flödet bestämmer vad samtalstagaren hör, vilken information som samlas in och vilken åtgärd som körs näst.
- Använd prompts, klassificering, slots, villkor och åtgärder
- Publicera versioner så att live-samtal förblir stabila medan utkast utvecklas
Lös, dirigera eller överför
Under samtalet kan SupportHub söka i kunskapsbasen, slå upp beställningar eller ärenden, skapa ett ärende, säga ett slutgiltigt svar eller överföra samtalstagaren.
- Kontrollerad automation hanterar upprepbara steg utan att förlora kontext
- Överföringsregler håller människor tillgängliga för känsliga eller komplexa samtal
Assistera den mänskliga agenten
Call copilot hjälper agenter medan de pratar: den följer transkriptet, identifierar ämnen, föreslår svar och sparar en användbar sammanfattning efteråt.
- Förslag kan använda kunskapsbas, ärendehistorik, kundkontext och diagnostik
- Team kan granska sessioner, ämnen, förslag och sammanfattningar senare
Konversationell röst-AI är beta
BetaDen öppna AI-röstagenten finns tillgänglig för experiment, men den huvudsakliga produktionsröstkonfigurationen är call flows för kontrollerad automation samt call copilot för mänskligt assisterade samtal.
Enkel, transparent prissättning
Användarbaserade planer plus förbrukning för chatt, röstminuter och lagring. Inga överraskningar per kund.
Starter
EUR 20/plats/mån
Allt du behöver för att komma igång
- 100 chattar ingår per månad
- Hantering av supportärenden
- Kunskapsbas för dina produkter
- AI-driven chattsupport
- Självbetjäningsportal för kunder
- Kundnöjdhetsenkäter
Professional
EUR 50/plats/mån
För växande team som behöver mer kraft
- 500 chattar ingår per månad
- Allt i Starter, plus:
- AI-röstsupport
- SLA-uppföljning och aviseringar
- Arbetsflödesautomatisering
Business
EUR 75/plats/mån
För team som behöver regelefterlevnad och kontroll
- 1 500 chattar ingår per månad
- Allt i Professional, plus:
- Granskningslogg för aktiviteter med CSV-export
- Behörighetshantering per användare
Enterprise
EUR 100/plats/mån
Den kompletta plattformen för stora team
- 2 500 chattar ingår per månad
- Allt i Business, plus:
- Dedikerad kontosupport
- Skräddarsydd onboarding
- Event-webhooks (kommer snart)
Inkluderade chattar gäller per organisation, inte per plats. Extra chattar kostar EUR 0,20 styck. Oanvända chattar förs inte över och ett längre samtal kan räknas som mer än en chatt.
AI-textchattar
från EUR 0.20 per chatt
Används av webbplatschatt, webshop chatbot och Messenger-samtal (WhatsApp kommer snart)
Röstminuter
EUR 0.30 per minut
Används av call flows, call copilot och beta-sessioner för konversationell röst-AI
Kunskapsbas-lagring
1 GB ingår kostnadsfritt i varje plan
Börja med en 14-dagars gratis provperiod
Inkluderar 50 AI-textchattar. Telefonfunktioner ingår inte i provperioden; de finns från Professional. Inget kreditkort krävs.
Varför team väljer SupportHub
Praktisk automatisering där den hjälper, människor där de gör skillnad.
En kö av kundkontext
Telefon, webbchatt, webshop och Messenger kan alla använda samma kunskap och kundhistorik, och WhatsApp kommer snart.
Överlämning till människa är en del av designen
AI kan samla kontext och lösa upprepade frågor, men komplexa eller känsliga ärenden kan överföras till en person med konversationen bevarad.
Svaren kommer från ditt eget material
Manualer, riktlinjer, produktdata, ärenden och tidigare lösningar formar svaren så att kunder får väl förankrad support.
Byggd för produkt- och orderfrågor
Webshop-support kan använda katalogdata, riktlinjer, ordersökning och lead-insamling istället för att agera som en generisk chattbot.
Flerspråkig
Stöd kunder på vilket konfigurerat språk som helst över chatt- och röstflöden.
Varje interaktion blir användbar insikt
Ärenden, transkript, ämnen, överlämningar, sessioner och analys hjälper ditt team att se vad kunder frågar om och var automation bör förbättras.
Från bloggen
Guider om AI-kundsupport, ärendeavlastning och att välja rätt helpdesk.
Ett Zendesk-alternativ för små och medelstora företag
Zendesk är en kraftfull och etablerad helpdesk – men för ett litet supportteam kan den kännas byggd för betydligt större företag. Här går vi ärligt igenom var SupportHub skiljer sig: en AI som svarar utifrån ditt eget innehåll, alla språk, riktig telefonsupport och förutsägbara priser – och hur du testar varje punkt innan du byter.
Bästa programvaran för AI-kundtjänst 2026: så bedömer du
Alla leverantörer påstår att just deras programvara för AI-kundtjänst är bäst 2026. Här är vår bedömningsmall, som uppdateras varje år – sju kriterier, en checklista du kan använda för vilket verktyg som helst och ett test för varje kriterium – så att du bedömer utifrån dina egna data, inte en demo.
Ett Intercom-alternativ för smidig, korrekt AI-support
Intercom är en kraftfull plattform för kundkommunikation. Tycker ditt lilla supportteam att den känns tung eller svår att budgetera för? Här går vi ärligt igenom var SupportHub skiljer sig – korrekta AI-svar utifrån ditt eget innehåll, alla språk, riktig telefonsupport och förutsägbara priser – och hur du testar varje punkt med dina egna data.
Redo att förändra din produktsupport?
Börja med förankrad chatt och kontrollerade röstflöden, och lägg sedan till copilot, webshop och sociala kanaler när din supportverksamhet växer.