Gratis verktyg · Utan registrering
ROI-kalkylator för ärendeavledning
Se vad det kan vara värt för ditt team att avleda repetitiva supportärenden. Ange din månatliga ärendevolym och några antaganden nedan — vi uppskattar de frigjorda timmarna och de sparade euro, direkt och gratis.
Så fungerar ärendeavledning →Dina siffror
Din uppskattade effekt
Återbetalningen ovan beräknas mot Starter-planen (20 €/plats/månad). Professional (50 €), Business (75 €) och Enterprise (100 €) finns också. Varje plan innehåller en månatlig chattkvot per organisation: Starter 100, Professional 500, Business 1 500, Enterprise 2 500. Extra chattar kostar 0,20 € styck och oanvända chattar förs inte över.
En realistisk uppskattning, inte ett löfte
Se det i din butik
Den här kalkylatorn ger dig en grov siffra utifrån dina egna indata. Den verkliga siffran beror på dina faktiska ärenden och din kunskapsbas — så här är vad den fullständiga produkten lägger till:
- Avleder faktiskt ärenden från din egen kunskapsbas, med förankrade svar och en ren överlämning till en människa när det behövs
- Löser live-sökningar av orderstatus för din butik, inte bara färdiga svar på vanliga frågor
- Mäter din VERKLIGA avledningsgrad och CSAT med rapportering — inte en uppskattning
- Fungerar överallt där dina kunder finns: webbchatt, WhatsApp och röst
Det snabbaste sättet att veta dina verkliga siffror är att se det köra i din egen butik.
Börja med en kostnadsfri 14-dagars provperiod — inklusive 50 textchattar och 10 talminuter, utan kort.
Vanliga frågor
Hur beräknas den här uppskattningen?
Vi multiplicerar din månatliga ärendevolym med den andel du anger som repetitiv och den avledningsgrad du förväntar dig på den andelen, för att få de avledda ärendena per månad. Den siffran driver de frigjorda timmarna (utifrån din hanteringstid) och de sparade euro (utifrån din kostnad per ärende) — allt beräknat direkt i din webbläsare utifrån siffrorna du anger.
Går 100% av min ärendevolym att avleda?
Nej — och den här kalkylatorn utgår inte från det. Bara den repetitiva andel du anger, till den avledningsgrad du förväntar dig, räknas in i uppskattningen. Komplexa, känsliga eller kontospecifika konversationer bör, och kommer, fortfarande att nå en människa.
Vad räknas som ett ”repetitivt” ärende?
Orderstatus och spårning, frågor om retur- och återbetalningspolicy, öppettider, fraktkostnader, kontogrunderna och andra vanliga frågor är de vanliga kandidaterna. Allt som kräver omdöme eller åtkomst till en specifik kunds ärende är det inte.
Behöver jag installera något för att prova detta?
Nej — den här sidan körs helt i din webbläsare och kräver ingen registrering. För att se din verkliga avledningsgrad och CSAT på dina egna ärenden, starta en kostnadsfri provperiod.
Vad händer när jag klickar på ”Starta din kostnadsfria provperiod”?
Du tas till att registrera dig för en kostnadsfri 14-dagars provperiod — 50 textchattar och 10 talminuter ingår, utan kort.