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Calculadora de ROI de desvío de tickets
Descubre lo que desviar tickets de soporte repetitivos podría valer para tu equipo. Introduce abajo tu volumen mensual de tickets y algunas suposiciones: estimaremos las horas liberadas y los euros ahorrados, al instante y gratis.
Cómo funciona el desvío de tickets →Tus números
Tu impacto estimado
La amortización de arriba se calcula frente al plan Starter (€20/puesto/mes). También están disponibles los puestos Professional (€50), Business (€75) y Enterprise (€100). Cada plan incluye una cuota mensual de chats por organización: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Los chats adicionales cuestan €0,20 cada uno y los chats no usados no se acumulan.
Una estimación realista, no una promesa
Míralo en tu tienda
Esta calculadora te da una cifra aproximada a partir de tus propias entradas. La cifra real depende de tus tickets y tu base de conocimiento reales: esto es lo que añade el producto completo:
- Desvía realmente los tickets desde tu propia base de conocimiento, con respuestas ancladas y un traspaso limpio a una persona siempre que haga falta
- Resuelve consultas de estado del pedido en vivo para tu tienda, no solo respuestas de preguntas frecuentes enlatadas
- Mide tu tasa de desvío y tu CSAT REALES con informes, no una estimación
- Funciona allí donde están tus clientes: chat web, WhatsApp y voz
La forma más rápida de conocer tus números reales es verlo funcionando en tu propia tienda.
Empieza con una prueba gratuita de 14 días: incluye 50 chats de texto y 10 minutos de voz, sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula esta estimación?
Multiplicamos tu volumen mensual de tickets por la proporción que indicas como repetitiva y por la tasa de desvío que esperas sobre esa proporción, para obtener los tickets desviados al mes. Esa cifra impulsa las horas liberadas (según tu tiempo de gestión) y los euros ahorrados (según tu coste por ticket), todo calculado al instante en tu navegador a partir de los números que introduces.
¿Es desviable el 100% de mi volumen de tickets?
No, y esta calculadora no lo asume. Solo la proporción repetitiva que especifiques, a la tasa de desvío que esperes, cuenta para la estimación. Las conversaciones complejas, delicadas o específicas de una cuenta deberían llegar, y llegarán, a una persona.
¿Qué cuenta como ticket «repetitivo»?
El estado y el seguimiento del pedido, las preguntas sobre políticas de devolución y reembolso, el horario, los gastos de envío, lo básico de la cuenta y otras preguntas frecuentes son los candidatos habituales. Todo lo que requiera criterio o acceso al caso de un cliente concreto, no.
¿Necesito instalar algo para probar esto?
No: esta página funciona por completo en tu navegador y no necesita registro. Para ver tu tasa de desvío y tu CSAT reales en tus propios tickets, empieza una prueba gratuita.
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