Gratis tool · Zonder aanmelding
ROI-calculator voor ticketreductie
Zie wat het afvangen van zich herhalende supporttickets je team waard kan zijn. Voer hieronder je maandelijkse ticketvolume en een paar aannames in — wij schatten de vrijgespeelde uren en de bespaarde euro’s, direct en gratis.
Zo werkt ticketreductie →Jouw cijfers
Je geschatte impact
De terugverdientijd hierboven is berekend tegen het Starter-abonnement (€20/seat/maand). Professional (€50), Business (€75) en Enterprise (€100) zijn ook beschikbaar. Elk abonnement bevat een maandelijks chattegoed per organisatie: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Extra chats kosten €0,20 per stuk en ongebruikte chats vervallen.
Een realistische schatting, geen belofte
Zie het in je eigen winkel
Deze calculator geeft je een ruw getal op basis van je eigen invoer. Het echte getal hangt af van je werkelijke tickets en kennisbank — dit voegt het volledige product toe:
- Vangt tickets echt af uit je eigen kennisbank, met verankerde antwoorden en een schone overdracht aan een mens wanneer er een nodig is
- Lost live bestelstatus-opzoekingen voor je winkel op, niet alleen kant-en-klare FAQ-antwoorden
- Meet je ECHTE reductiepercentage en CSAT met rapportage — geen schatting
- Werkt overal waar je klanten zijn: webchat, WhatsApp en voice
De snelste manier om je echte cijfers te kennen, is het draaiend te zien op je eigen winkel.
Begin met een gratis proefperiode van 14 dagen — inclusief 50 tekstchats en 10 voiceminuten, zonder creditcard.
Veelgestelde vragen
Hoe wordt deze schatting berekend?
We vermenigvuldigen je maandelijkse ticketvolume met het aandeel dat je als zich herhalend opgeeft en het reductiepercentage dat je op dat aandeel verwacht, om de afgevangen tickets per maand te krijgen. Dat cijfer bepaalt de vrijgespeelde uren (op basis van je afhandeltijd) en de bespaarde euro’s (op basis van je kosten per ticket) — allemaal direct in je browser berekend uit de cijfers die je invoert.
Is 100% van mijn ticketvolume af te vangen?
Nee — en deze calculator gaat daar niet van uit. Alleen het door jou opgegeven herhalende aandeel telt mee, tegen het reductiepercentage dat je verwacht. Complexe, gevoelige of accountspecifieke gesprekken zouden, en zullen, nog steeds een mens bereiken.
Wat telt als een „zich herhalend“ ticket?
Bestelstatus en tracking, vragen over retour- en terugbetaalbeleid, openingstijden, verzendkosten, accountbasics en andere veelgestelde vragen zijn de gebruikelijke kandidaten. Alles wat oordeel of toegang tot de zaak van een specifieke klant vereist, niet.
Moet ik iets installeren om dit te proberen?
Nee — deze pagina draait volledig in je browser en heeft geen aanmelding nodig. Om je echte reductiepercentage en CSAT op je eigen tickets te zien, start je een gratis proefperiode.
Wat gebeurt er als ik op „Start je gratis proefperiode“ klik?
Je wordt naar de aanmelding voor een gratis proefperiode van 14 dagen geleid — 50 tekstchats en 10 voiceminuten inbegrepen, zonder creditcard.