Ferramenta gratuita · Sem registo
Calculadora de ROI de desvio de tickets
Veja o que desviar tickets de suporte repetitivos poderia valer para a sua equipa. Introduza abaixo o seu volume mensal de tickets e alguns pressupostos — estimamos as horas libertadas e os euros poupados, de imediato e gratuitamente.
Como funciona o desvio de tickets →Os seus números
O seu impacto estimado
O retorno acima é calculado face ao plano Starter (€20/lugar/mês). Os lugares Professional (€50), Business (€75) e Enterprise (€100) também estão disponíveis. Cada plano inclui uma quota mensal de chats por organização: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Os chats adicionais custam €0,20 cada e os chats não usados não transitam.
Uma estimativa realista, não uma promessa
Veja na sua loja
Esta calculadora dá-lhe um número aproximado a partir dos seus próprios dados. O número real depende dos seus tickets e da sua base de conhecimento reais — eis o que o produto completo acrescenta:
- Desvia mesmo os tickets a partir da sua própria base de conhecimento, com respostas ancoradas e uma entrega limpa a uma pessoa sempre que for precisa
- Resolve consultas de estado da encomenda ao vivo para a sua loja, não apenas respostas de perguntas frequentes prontas
- Mede a sua taxa de desvio e o seu CSAT REAIS com relatórios — não uma estimativa
- Funciona onde os seus clientes estão: chat na web, WhatsApp e voz
A forma mais rápida de saber os seus números reais é vê-lo a funcionar na sua própria loja.
Comece com uma experiência gratuita de 14 dias — inclui 50 chats de texto e 10 minutos de voz, sem cartão.
Perguntas frequentes
Como é calculada esta estimativa?
Multiplicamos o seu volume mensal de tickets pela proporção que indica como repetitiva e pela taxa de desvio que espera sobre essa proporção, para obter os tickets desviados por mês. Esse valor determina as horas libertadas (com base no seu tempo de tratamento) e os euros poupados (com base no seu custo por ticket) — tudo calculado de imediato no seu navegador a partir dos números que introduz.
100% do meu volume de tickets é desviável?
Não — e esta calculadora não parte desse princípio. Só a proporção repetitiva que especificar, à taxa de desvio que esperar, conta para a estimativa. As conversas complexas, sensíveis ou específicas de uma conta devem, e vão, continuar a chegar a uma pessoa.
O que conta como um ticket «repetitivo»?
Estado e seguimento da encomenda, perguntas sobre políticas de devolução e reembolso, horários, portes de envio, o básico da conta e outras perguntas frequentes são os candidatos habituais. Tudo o que exija discernimento ou acesso ao caso de um cliente específico, não.
Preciso de instalar alguma coisa para experimentar isto?
Não — esta página corre inteiramente no seu navegador e não precisa de registo. Para ver a sua taxa de desvio e o seu CSAT reais nos seus próprios tickets, comece uma experiência gratuita.
O que acontece quando clico em «Comece a sua experiência gratuita»?
Será encaminhado para se registar numa experiência gratuita de 14 dias — 50 chats de texto e 10 minutos de voz incluídos, sem cartão.