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Calcolatore ROI di deviazione ticket
Scopri quanto potrebbe valere per il tuo team deviare i ticket di assistenza ripetitivi. Inserisci qui sotto il tuo volume mensile di ticket e qualche ipotesi: stimeremo le ore liberate e gli euro risparmiati, all’istante e gratis.
Come funziona la deviazione dei ticket →I tuoi numeri
Il tuo impatto stimato
Il rientro qui sopra è calcolato rispetto al piano Starter (20 €/postazione/mese). Sono disponibili anche le postazioni Professional (50 €), Business (75 €) ed Enterprise (100 €). Ogni piano include un plafond mensile di chat per organizzazione: Starter 100, Professional 500, Business 1.500, Enterprise 2.500. Le chat aggiuntive costano 0,20 € ciascuna e le chat non utilizzate non si accumulano.
Una stima realistica, non una promessa
Vedilo sul tuo negozio
Questo calcolatore ti dà un numero approssimativo dai tuoi dati. Il numero reale dipende dai tuoi ticket effettivi e dalla tua base di conoscenza: ecco cosa aggiunge il prodotto completo:
- Devia davvero i ticket dalla tua base di conoscenza, con risposte ancorate e un passaggio pulito a una persona ogni volta che serve
- Risolve le richieste sullo stato dell’ordine in tempo reale per il tuo negozio, non solo risposte preconfezionate alle domande frequenti
- Misura il tuo tasso di deviazione e il tuo CSAT REALI con la reportistica, non una stima
- Funziona ovunque siano i tuoi clienti: chat web, WhatsApp e voce
Il modo più rapido per conoscere i tuoi numeri reali è vederlo in funzione sul tuo negozio.
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni: include 50 chat di testo e 10 minuti di voce, senza carta.
Domande frequenti
Come si calcola questa stima?
Moltiplichiamo il tuo volume mensile di ticket per la quota che indichi come ripetitiva e per il tasso di deviazione che ti aspetti su quella quota, così da ottenere i ticket deviati al mese. Quel dato determina le ore liberate (in base al tuo tempo di gestione) e gli euro risparmiati (in base al tuo costo per ticket): tutto calcolato all’istante nel tuo browser dai numeri che inserisci.
Il 100% del mio volume di ticket è deviabile?
No, e questo calcolatore non lo dà per scontato. Solo la quota ripetitiva che specifichi, al tasso di deviazione che ti aspetti, conta ai fini della stima. Le conversazioni complesse, delicate o specifiche di un account dovrebbero, e vanno, comunque raggiungere una persona.
Cosa conta come ticket «ripetitivo»?
Stato e tracciamento dell’ordine, domande su politiche di reso e rimborso, orari di apertura, costi di spedizione, nozioni di base sull’account e altre domande frequenti sono i candidati abituali. Tutto ciò che richiede giudizio o accesso al caso di un cliente specifico, no.
Devo installare qualcosa per provarlo?
No: questa pagina gira interamente nel tuo browser e non richiede registrazione. Per vedere il tuo tasso di deviazione e il tuo CSAT reali sui tuoi ticket, avvia una prova gratuita.
Cosa succede quando clicco su «Avvia la tua prova gratuita»?
Verrai portato a registrarti per una prova gratuita di 14 giorni: 50 chat di testo e 10 minuti di voce inclusi, senza carta.